ガス給湯器トラブルの対処法｜給湯器業者の評判比較ランキング【2023】

ガス給湯器トラブルの対処法

ガス給湯器が普及してからいつでも簡単にお湯が使えるようになったため、日常生活のなかでお湯を使う機会はとても増えました。特に、寒い季節には重宝します。そんなお湯が急に出なくなると、困る方はとても多いのではないでしょうか。

ガス給湯器は機械であることから、故障することもあります。それでは、ガス給湯器にトラブルが発生した場合、どのような対処をすればいいのでしょうか。業者に修理を依頼する前に、やっておかなければならないこともあります。

そこで今回は、給湯器にトラブルが発生した場合の対処法についてご紹介します。

トラブルが発生した際にまず確認すべきこと

ガス給湯器にトラブルが発生したとき、すぐに修理業者に依頼することもありますが、その前に確認すべきことがあります。
もしかするとガス給湯器のトラブルではない可能性もあるため、まずは次のような点を確認してみましょう。

水は出るかどうか

お湯が出ないトラブルの場合、水がお湯にならないケースと、そもそも水すら出ないケースに分けて考えられます。
ほかの水道も確認し、もし水自体が出なかった場合は給湯器のトラブルではなく水が供給されていないということがわかります。

この場合、居住地域で断水が行なわれていないか、止水栓は閉まっていないか、水漏れしていないかなどを確認しましょう。
蛇口を何度か開け閉めするとお湯が出ることもあります。

ガスは正常に利用できているか

お湯にならない場合、ガスが正常に供給されているかを確認しましょう。ガス自体が供給されていない場合、ガスの元栓が閉まっていたり、ガスメーターが止まっていたりといったことが考えられます。
地震などによって安全装置が作動している場合もあるため、そういった点にも注意が必要です。

止まっているガスメーターは、自分で復帰させることができます。
各給湯器にはキャップがはめられた復帰ボタンが必ずついているので、ガスの元栓を締めてからそのボタンを押すと復帰させることが可能です。
表示ランプがつくまでしっかりと押し込み、ランプが消えれば使えるようになります。

ランプが消えるまではおよそ3分かかりますが、この間は絶対にガス機器を使用しないように注意しましょう。

エラー表示などコンピューター系のバグが発生している

リモコンにエラー表示が出ていたり、動作が不安定だったりする場合、給湯器のコンピューターに問題が発生していることがあります。
このような場合、一度給湯器の電源を切ってから入れ直す、コンセントを抜き差しするなどの方法で直る可能性があります。

ガス給湯器に何らかのトラブルが発生した場合、まずはこういった点について確認が必要です。

このとき、周囲でガスの臭いがした場合にはすぐに窓やドアを開け、ガス栓を閉じてガス会社へ連絡しましょう。
ガス漏れは爆発する恐れがあるため大変危険です。

給湯器が故障していたら

確認しても特に問題はない、だけどお湯が出ない。この場合、給湯器が故障している可能性が高くなります。給湯器の修理は認定資格がないと行なえないため、資格を持っていない場合は業者に修理を依頼します。

修理を依頼する場合、給湯器の型式を確認されます。修理業者によって修理部品のストックがどれくらいあるのかが異なるほか、型式によってはすでに部品の生産・供給がストップしていることもあります。
型式を確認し、対応できない場合は修理ではなく交換となることもあるのです。
型式は給湯器本体の銘板に書かれています。

基本的に、メーカーは生産終了から10年間は部品を保有しておくことになっています。
そのため、現在も生産されている、または生産終了から10年以内であれば修理を受けることができると考えられます。

逆に、生産終了から10年が過ぎているとメーカーが部品を保有していないケースのほうが多いため注意が必要です。

修理や交換までにかかる時間

給湯器の修理や交換にどれだけの時間がかかるかは、依頼する業者の従業員数や営業時間などによっても変わります。
従業員が多く、営業時間が長い場合はすぐに対応してもらえる可能性が高くなります。
逆に、従業員が少なくて営業時間が短い場合は、やや時間がかかることもあります。

また、故障の程度や在庫によっても変わります。
修理の場合も交換の場合も、まずは現状の確認が行なわれます。
早ければ依頼当日に確認してもらうことができますが、すぐに修理や交換が始まるわけではありません。

たとえば修理の場合、今ある部品で修理ができなければ部品を取り寄せる必要があります。
交換の場合、希望する機種がなければこちらも取り寄せる必要があります。

このように、修理や交換は依頼してからすぐに始まらないケースもあります。そのため、給湯器のトラブルを確認したら、できるだけ早く依頼するようにしましょう。

修理と交換のどちらを選ぶか

給湯器トラブルが発生した結果、修理が必要となることもあります。
このときに気になるのが、修理すべきか交換すべきかという点です。
給湯器も新しいものが登場しているため、交換してしまった方が良いのではないかと考えることもあるかもしれません。

では修理と交換のどちらを選べば良いのか、どのように判断すればいいのでしょうか。

修理と交換の最も大きな判断基準は、給湯器の使用年数です。
給湯器の耐用年数は使用頻度や環境によっても変わりますが、一般的には10年～15年だとされています。
もちろん使わなければ劣化するスピードは遅くなりますが、その場合でも経年劣化によって状態は徐々に悪くなっていくため、いつまでも使い続けることはできません。

とはいえ、10年経ったら途端に使えなくなるわけではなく、多くの給湯器では10年経った後でも使うことができます。
ただし、耐用年数を超えるとトラブルの発生率は高くなるため、一度修理してもすぐまたすぐトラブルが発生してしまう可能性があります。

修理部品の供給がいずれストップしてしまうことも考えると、設置後10年以上経過している場合には修理よりも交換を選ぶほうがいいともいえます。

また、給湯器の保証期間も大きな判断基準となります。
購入した業者によってどれだけの保証期間がつくかは異なりますが、この保証期間の範囲であれば無料で修理を受けられるため、ひとまず修理を依頼するといいでしょう。
保証期間が10年近いケースもあるため、この場合は耐用年数が近いとしても修理してもらうほうがいいでしょう。